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苏瑾一个娇滴滴的女孩,哪里会是这两个老炮的对手,根本无力还嘴之下,顿时脸上就是青一片紫一片的。
“你们说谁不要脸?”苏瑾只能如此无力的质问着。
高个服务员伸出手来指责道:“说谁你心里还不清楚吗,非得要指名道姓啊?请你不要再在这里无理取闹、无事生非了,我们这是国际高端时尚大店,别影响我们为客人们服务,更别想往我们身上泼脏水。”
“谁无理取闹了,这是你们的服务态度吗?你们实在是太过分了。”苏瑾气不打一处来。
她也是倒霉,原本中午有个重要的客户要见,所以上午赶着来买了双鞋,由于时间太紧,所以也没有仔细的挑选,当场穿上后商标也没撕的,付完款就急匆匆地走了。
结果中午与客户用餐的时候,发现鞋子的根断掉了,鞋底也开了一公分的口子,要不是客户也是位女性,将车上备用的鞋借给了她,现在能不能回来讨公道还两说呢。
两个服务员太嚣张,就连待在门口的王鹏也将事情听了个清楚明白。
不过他的反应却是目瞪口呆的,不是为了服务员的态度,而是因为苏瑾本人。
“又来这套,怎么又遇到麻烦事了啊,这小妞到底是什么体质,也忒容易招惹是非了吧?就这么个密集程度,真不敢想象她到底是怎么活到这么大的。”他在暗自嘀咕。
这个时候高个那位又开呛说怪话了,她拿眼睛斜着瞟瞟说道:“你是不是整天闲着没事干,非得来找茬是怎么的?再要这么闹下去,我们可不会客气的,告诉你,我们是会报警的”
“不必麻烦二位,我已经帮你们报警了,作为一名潜在消费者而言,我也看不惯这样的现象。哦对了,我还顺便联系了记者朋友们。”王鹏走上前来,扬扬手中的手机说道。
“啊?”两服务员同时傻眼。
原本是说来恐吓一下苏瑾的话,怎么就被人兑现了呢,这可不行,警察真要来了,这是非曲直的也太容易分清了,再一闹大的话,那自己两人的业绩没了还是小事,工作估计都会保不住了。
还有这人是谁?两人同时看向王鹏,同一时间看向王鹏的还有苏瑾。
“啊是你?!”苏瑾张着小嘴,指着王鹏一脸的不敢相信地惊呼道。
第26章 女人,需要提供服务吗?
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王鹏笑着挥手打招呼道:“嘿嘿,又见面了哈!”
“看你似乎又惹了麻烦上身,需要我提供特殊服务吗?放心使命必达。”王鹏自觉风趣地说道。
“我是来退鞋的,可是......”苏瑾皱皱眉头没有说下去。
拍拍苏瑾的香肩,王鹏大包大揽道:“放心,我来帮你解决。”
一旁的高个服务员一听就不高兴了,不耐烦地说道:“你解决,你解决什么,这鞋子是不是这买的还两说呢,你想怎么解决?”
“胡说,明明是我上午刚买的,发票收据的也在我手上,就是从她那买的。”苏瑾指着矮个的服务员忿怒地说道。
“安啦安啦,这种小事情哪能让你亲自出马,我来,等我来。”王鹏安慰了苏瑾一句后站到了她的身前。
有昨天王鹏帮助自己的经过,苏瑾对他还是放心的,便退到一边静静地看着王鹏会如何处理。
王鹏不屑地看看两名服务员,一脸鄙视地回答道:“你傻啊,不刚说我报警了吗,等警察叔叔来了不就好啦!这什么智商啊真是的。”
高个服务员惊叫道:“你报什么警,谁让你报警了?”
王鹏眉毛一挑,说道:“哟呵我说你这人,谁规定的我就不能报这警了?再说啦,你这发票什么的都在,为了对客户负责,为了维护品牌的荣誉,为了店里的利益,核对一下销售记录,这么简单的事情都不愿意,你还有理了不成?”
高个女服务员强词夺理地说道:“谁说我们不愿意了,她不是没有提要求吗,我们也不能随意为客户做主。”
苏瑾冷笑一声地反问道:“我现在终于算是你们的客户了?”
高个服务员装着傻回答:“只要进了店的都是我们的客户呀!”
将苏瑾拉到身后,王鹏说道:“既然故此,你先帮我确认一下,这双鞋是不是在你这买的,又是什么时候买的?”
“不用确认了,就是今儿上午我亲手买给她的,那又怎么啦?我告诉你们,想退货是绝对不可能的,我们最多只接受三个月内的维修和翻新。”矮个服务员说道,语气是相当的冲。
对于这样无赖撒泼的人,打不得骂不得还不跟你说理,一旦你激动些就说你不是个男人,一般的男人是没有办法应对这样的局面。
王鹏却是诡异地一笑,说道:“是这里买的就好。”说完直接拿起皮鞋,径直地走到店门口,举起说中的鞋子,不顾一切地就大声喊叫了起来。
“诶都快过来看看咯,看看店大是怎么欺客的咧,上午买的鞋,才到中午说断根就断根,说脱底就脱底的,堂堂国际大店,就卖这种货色咧,关键是还不肯退货啊各位,你们说花多少钱咱们大家都不在乎,不过花了钱居然还买不到享受,你们都说说看,这种事能接受吗?”
一口气大声喊了这么多,王鹏是面不改色气不大喘,端的是肺活量了得。
本来这购物中心就处于闹市,平日的游客就很多,现在经过王鹏这么一吆喝,喜欢看热闹和无聊的人,就慢慢地停下脚步,慢慢地挪动脚步围了过来。
王鹏等了等,见周围的人数多了起来,就继续喊道:“买了不喜欢的话,怪我自己,可是这卖错了,还不给机会改正,你们都想想,今天可能是我,明天就一定会是你们!所以我在这里,请大家说两句公道话。”
“不能接受。”
“现在国家法律不都是七天退货吗,凭什么不能退了。”
周围的人一下子,就被王鹏鼓噪起来了纷纷嚷着。
高个女服务员彪悍地冲出来说道:“这位先生你什么意思,你是在这里干扰我们正常的营业做生意,还有很多客人等着我们去为他们服务,希望你理智点。”
王鹏鼻子一“哼”哂然一笑地替对方总结道:“你这就是在说,只要我买过了你的东西,就再也不是你的客人,你再也不为我服务了咯?还是说,只要是发现你们店东西有问题,就被你们从客人的待遇中划掉!”
王鹏的言语实在是太犀利,而且又拉的下脸站在门口吆喝,两位原本还嚣张得不行得女服务员,现在也是手足无措不知如何应对才好。
“你要是敢说个是字,我立马给警察蜀黍打电话。
“你蒙我们,你刚刚报假警。”两位服务员恍然大悟地叫到。
王鹏撇撇嘴,眼睛向上一翻地说道:“谁说已经报警了的,你那只眼睛看到我打过电话了,真为你们的智商捉急。”
矮个服务员立马指认说:“是你先前亲口说的。”
“哟那你亲眼看见了,还是亲耳听见我打电话了,我只是说会帮忙报警,真为你们的听力捉急。”王鹏不屑地逗弄着。
“哈哈哈”王鹏连着两个“捉急”不但让高矮个面红耳赤的,周围的吃瓜群众更是在指指点点中发出了哄堂大笑。
这个时候购物中心本层的楼层经理,正带着几名工作人员在赶过来,脑子里面还回响着总经理刚才咆哮的话。
“你这个蠢货怎么做管理的?出了这么大的事情,你居然说你不知道?还不赶紧去给我处理了,大小姐就在楼上一层,要让她知道了这件事,到时候责怪下来,我们全部吃不完兜着,至于能不能走就看各自的本事了!”
“都围在这里干嘛呢各位,好啦,来都让一让,又不是拍戏怎么看得这么起劲啊!”楼层经理总算是到了。
对于这种事情的处理,他还是极为老练的,指挥着人最大限度地沿着店门口拉起了隔离带,一下子就将无关紧要的人隔离得老远,再在每一边安置两名保安员,用来防止吃瓜群众不听指挥地靠近。
这手法干净老道,连站在一旁的王鹏看了,都忍不住在心中叫好。
“你可算是来了,快管管他,他在我们店里无理闹事,你看看我们至少都少赚了好几万快钱了。”高个女服务员娇声地告着状。
她一看到来人,顿时重新变得趾高气昂。
第27章 做老鼠都需要申请
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楼层经理打量了下王鹏,就是一个穿着普通的家伙,明显不是来这里消费的,再看看身边的苏瑾,深吸了一口气,好一个美女啊。
跟在这种普通货色身边,明显是对社会资源分配的极大不公和浪费。
高个女服务员看到对方猛盯着苏瑾,心中一阵不爽,走过身边小声说道:“死鬼,你还愣着干什么呢?”
娇滴滴的声音,让楼层经理想起了两人昨夜的火热,一股暖流不经意间升起,在体内不停地游荡,身体忍不住打了个颤。
用眼神示意她们安静后,他摆着谱来到了王鹏跟前。
“你们这是想干嘛,有什么事情到里面说去,这位先生,你的行为已经严重影响到我们购物中心的正常营业次序,还请你要不进去好好商量,要不我就安排人协助你离开。”他威胁着说道。
矮个女服务员看在眼里,用极为羡慕地语气说道:“厉害了,我的个姐诶,你这一位也太牛掰了,有他罩着咱们,以后就是在这里打滚都没人敢说个不子啊!”
“嘁,这算得了什么,你就等着看好戏吧。”高个女服务员双手抱腰地说道。她在那得意着,心想这次还弄不死他们两个!
苏瑾拉拉王鹏的袖子,小声说道:“王,王什么来着,要不咱们还是算了,就当是花钱买了个教训。”
王鹏才不怕这些威胁呢,他只是在意,才一个晚上不见,对方居然已经忘掉了自己的名字,“诶美女,我叫王鹏,三横一竖的王,大鹏展翅高飞的鹏,麻烦你一定要记住哦,这个名字将伴随你一生!”
说完他再次举起鞋子高声喊道:“现在是我和她们的争执,你跑过来就说是影响你了,我还说你影响了我的正当消费行为呢!”
气不爽的他,更是指着楼层经理说道:
“你们是打开门做生意的,那么这个购物中心它就是个公众场所,那么你所谓的正常,就必须是大家伙共同认定的,不是你单方面想怎么说就怎么算,你最多只能是维持必要的持续。”
“对啊,就是这个理呀。”
“就是,想拿大帽子扣下来,想得美,正不正常应该有我们说了算。”
“我们要解释,我们要说法。”
周围的吃瓜群众又激动起来,楼层经理的举动和言行,算是彻底地激怒了他们。
等他们的声音稍微小点,王鹏接着说道:
“还有你说的正常经营是怎么个正常法,我们作为顾客,在你们购物中心的品牌店里吃了亏,遭受到了极端不公平的待遇,你作为管理方,起码也应该当场了解情况,才能再做进一步的处理。”
摇摇脑袋,王鹏又摆出一副极为痛心疾首的表情,说道:
“不过我想你也应该是受到了蒙骗,这才会不分青红皂白的蛮干,我对你们购物中心的印象一直都很好,管理人员专业尽责,服务人员热情暖心,你们可不能因为这两颗老鼠屎,坏了一锅的好粥,败坏了自己的形象啊!”
“说的好!”这时候一个娇憨的女声响起。
尼玛的,太不给自己面子了,楼层经理恼羞成怒地吼道:“谁说好的?”
一个人影站在了他面前,“我说的怎么地?”
王鹏闻言抬眼望去,就见曾娇正在那激动地拍着巴掌。
看到又是一位美女出现,楼层经理正要说点什么,忽然见到前方总经理正满脸怒容地快步过来,心头一跳,暗道一声:“坏事了!”就跑了过去,迎上前后,牢牢地弯着腰,恭敬地喊道:“总经理好!”
“哼!”总经理根本没有停下来,径直向前走去。
很快,匆忙过来的总经理,就站到了曾娇的身侧,一样地牢牢地弯着腰,一样地恭声问候道:“大小姐好!”
曾娇脑袋都不带回地冷声吩咐着:“你把这里的事情处理好了,我的朋友怎么会在这里遭遇到不公平的?相关店铺暂时封店,让它的老板亲自处理,我们自己的相关人员,你看着办!”
“半个小时。”说完就不再理会一旁发着傻的总经理,而是跺着步子走到了王鹏身边。
向发着愣的王鹏调皮地挥挥手,曾娇欢快地打着招呼道:“嗨,想不到这么快就又见面了,呵呵。”
“耶?你怎么会在这?”王鹏奇怪地问道。
“这购物中心就是我家开的啊,我怎么就不能在呢?倒是你不是说有事吗,原来就是来逛商场的啊。”曾娇回答道,视线却绕开王鹏,瞄到了站在后面的苏瑾。
看着苏瑾那绝美的容颜,连曾娇忍不住暗赞一句:“好美!”
走到苏瑾面前,主动拉起苏瑾的手,曾娇羡慕地说道:“王鹏,她就是姐姐吧,别说姐姐可真漂亮,就是同样身为女孩的妹妹我,看了都心动得很。”
又对王鹏抱怨道:“怪不得你整天都忙得很。”
“这位,你误会了。”苏瑾红着脸解释道。
活蹦乱跳的曾娇却误会了,还以为苏瑾仍旧在生气,便拉着苏瑾撒娇:“好姐姐,我请你们去喝点果汁败败火吧,放心,刚才这件事情很快就能有结果,咱们正好边喝边等。”
实在是架不住曾娇的热情,苏瑾半推半就地跟着曾娇一起离开,王鹏挠挠脑门跟在了后面。
现场只留下满肚子火的总经理。
他是个明事理的人,既然大小姐说了半个小时,那么自己就必须十分五分钟内,将事情解决了,不然估计自己的下场,真的会很难看。